Yürürlük tarihi: 14.10.2026
1. Genel ilke
Medya Martı, Warble Medya LTD bünyesinde; AI müzik klibi, yapay zekâ video/görsel üretimi, SEO, web tasarım ve diğer dijital prodüksiyon hizmetleri sunar. Bu hizmetlerde üçüncü taraf yapay zekâ API'leri, lisanslar, bulut işlem gücü ve profesyonel emek nedeniyle işlem başladıktan sonra geri alınamayan maliyetler doğabilir. İptal ve iade, siparişin niteliğine, üretim aşamasına, ön bilgilendirme ve açık onaylara, ayrıca uygulanabilir kanuna göre değerlendirilir.
2. Yapay zekâ kredi paketleri
- Henüz kullanılmamış krediler: Kanuni cayma hakkı ve satış koşulları kapsamında değerlendirilir. Kredi satın alınmış olması tek başına bütün cayma haklarını kaldırmaz.
- Kullanılmış krediler: Kullanıcının talimatı ve gerekli onaylarıyla AI işlemi başlatılıp usulüne uygun olarak gerçekleştirilen üretimlerde tüketilen krediler, hukuken uygulanabilir cayma hakkı istisnasına giriyorsa iade edilmez.
- Başlatılmış üretimler: İşlem için ücretli API çağrısı, model işlemesi veya bulut kaynağı tüketimi gerçekleşmişse; iptal ve ücret iadesi ancak uygulanabilir mevzuatın izin verdiği çerçevede değerlendirilir.
- Teknik hata: Sistem/sağlayıcı kaynaklı hata nedeniyle işlem hiç gerçekleşmemişse, ilgili kredi iadesi, yeniden işleme alma veya kanunen gerekli diğer çözümler sağlanır.
3. Dijital üretime başlama ve cayma hakkı
Kanuni cayma süresi sona ermeden hizmetin başlatılması veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/dijital içeriğin teslimi, yalnızca ilgili hukukta tanımlanan istisna koşulları gerçekleştiğinde cayma hakkını etkiler. Hizmet başlamadan önce gerekli bilgilendirme yapılır; hukukça gerektiğinde kullanıcıdan ayrı ve açık talep/onay alınır. "Dijital hizmetlerde kesinlikle hiçbir koşulda iade yapılmaz" biçiminde genel bir feragat uygulanmaz.
4. Üçüncü taraf servis ve lisans maliyetleri
AI üretim servisleri, stok/lisans sağlayıcıları veya benzer platformlara ödenmiş bedeller teknik olarak geri alınamayabilir. Kullanıcıya önceden bildirilen, talebiyle gerçekleşen ve cayma hakkı istisnasına giren hizmetler bakımından bu maliyetler iade dışı tutulabilir. Medya Martı'nın harcama yapmış olması tek başına tüketicinin zorunlu kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. AI çıktı kalitesi ve revizeler
Yapay zekâ sistemlerinde görüntü, yüz, hareket, ses veya metin tutarsızlıkları oluşabilir. Önceden bildirilen teknik sınırlar içindeki ve sözleşmeye uygun üretimlerde yalnızca estetik tercih değişikliği otomatik olarak bedel iadesi veya ücretsiz yeniden üretim hakkı doğurmaz. Vaat edilen temel niteliklerin eksikliği, ayıplı hizmet veya yanlış kredi kesimi durumları ayrı incelenir; kanuni haklar saklıdır.
6. Özel prodüksiyon, SEO ve web projeleri
Müşteriye özel klip, reklam filmi, görsel tasarım, SEO ve yazılım projelerinde başlangıç tarihi, teslimat, revize ve aşamalar teklif/sözleşmede kararlaştırılır. Henüz başlanmamış projelerde iptal talebi kanuni haklar dikkate alınarak değerlendirilir. Başlanan projelerde tamamlanan iş, siparişe özel üretim ve usulüne uygun gerçekleşen üçüncü taraf giderleri yalnızca hukuken izin verilen ölçüde hesaba katılabilir. Sözleşmeye uygun teslim edilmiş hizmetlerde salt fikir değişikliği otomatik iade hakkı doğurmaz.
7. Hatalı kullanıcı talimatları
Yanlış komut, hatalı çözünürlük seçimi, yanlış dosya yüklemesi veya gerekli kullanım izni olmayan materyal gönderimi sonucunda tamamlanan işlemler ayrıca incelenir. İşlem sistem tarafından sözleşmeye uygun gerçekleştirilmişse otomatik ücretsiz yeniden üretim zorunluluğu bulunmayabilir. Ayıplı hizmet veya kanuni tüketici hakları saklıdır.
8. Abonelikler ve tekrarlayan ödemeler
Abonelik modeli sunulduğu takdirde yenileme dönemi, ücret, iptal kanalı ve kullanım hakları satın alma aşamasında açıklanır. Gelecekteki otomatik yenilemeler, sunulan iptal yolu üzerinden durdurulabilir. İlgili dönem ve kullanılmamış hizmete dair geri ödeme hakları mevzuata uygun biçimde ele alınır.
9. İade başvurusu
Talepler info@warblemedya.com adresine sipariş/talep numarası, işlem tarihi ve gerekçesiyle iletilebilir. Gerektiğinde kredi düşüm ve üretim kayıtları ile dış servis işlem bilgileri incelenir. Kanunen iade gerektiren hallerde ödeme yöntemi ve yasal süreler gözetilir. Müşteriye yalnızca hukuken izin verilen şartlar uygulanır.
10. Yasal hakların saklı tutulması
Bu politika, 6502 sayılı Kanun, Türkiye'deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanması zorunlu diğer hukuk kuralları kapsamındaki cayma, ayıplı hizmet veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz. Türkiye dışındaki müşteriler bakımından uygulanması zorunlu yerel tüketici mevzuatı da saklıdır.
Warble Medya LTD · Medya Martı · https://medyamarti.com · info@warblemedya.com · 0850 380 09 57